SaaS в сфере E-com: Growth +25%
Снижение CAC и рост Retention через продуктовую экосистему
-
Экспертиза бигтеха - Скорость и адаптивность
- Решения, готовые к внедрению
Задача
Клиент: крупная экосистема аналитики для E-commerce (B2B SaaS)
- Сегменты SOHO и SMB показывали высокий отток (Churn) и низкую конверсию в покупку
- Отсутствовала системная лидогенерация, продажи едва покрывали маркетинговые расходы
Решение
- Провели исследование аудиторииИнсайт исследования: пользователи сегментов Soho и часть SMB не понимали ценности цифр — они не знали, что делать со сложной аналитикой, и поэтому не продлевали подписку. Продукт был слишком сложным для их уровня зрелости.
- Agile-подходМы сместили фокус с прямой продажи инструмента на продажу сценариев использования
- Retention (Удержание)Создали обучающий слой внутри продукта. Вместо «голых цифр» клиент получал инструкции и стратегии, что повысило осознанность использования и продление подписок.
- Acquisition (Привлечение)Масштабировали механику на внешнюю воронку. Обучающие продукты стали дешевым входом (Tripwire) для холодной аудитории, прогревая их до покупки основного дорогого софта.
Результат
Инженерный подход
Мы не просто «делаем контент», мы чиним сломанные этапы воронки (в данном случае активацию и возврат).
Экономика
Снижение затрат (CPL -40%) и генерация денег из «мертвой» базы (27% выручки).
Системность
Рост Auto-pay на 14%, что доказывает, что результат долгосрочный, а не разовый.
+25% YoY
рост общей выручки направления
Снижение CAC x2
за счет снижения CPL на 40% и роста конверсии в продажу до 57%
Снижение Churn Rate (оттока) на 27%
| У вас похожий запрос? Разберем вашу ситуацию на встрече За 1 час разберём вашу ситуацию, найдём узкие места и предложим 2–3 работающие гипотезы, которые можно протестировать уже в ближайшее время. Без продаж. Скажем честно, если не наш случай. | |
У вас похожий запрос? Разберем вашу ситуацию на встрече
За 1 час разберём вашу ситуацию, найдём узкие места и предложим 2–3 работающие гипотезы, которые можно протестировать уже в ближайшее время. Без продаж. Скажем честно, если не наш случай.