SaaS в сфере E-com: Growth +25%

Tilda Publishing

Growth-механика для SaaS

Экспертиза бигтеха

Скорость и адаптивность

Решения, готовые к внедрению

Снижение CAC и рост Retention
через продуктовую экосистему

Задача

Tilda Publishing

Решение

Провели исследование аудитории. Инсайт исследования: пользователи сегментов Soho и часть SMB не понимали ценности цифр — они не знали, что делать со сложной аналитикой, и поэтому не продлевали подписку. Продукт был слишком сложным для их уровня зрелости

Agile-подход: мы сместили фокус с прямой продажи инструмента на продажу сценариев использования

Retention (Удержание): создали обучающий слой внутри продукта. Вместо «голых цифр» клиент получал инструкции и стратегии, что повысило осознанность использования и продление подписок

Acquisition (Привлечение): масштабировали механику на внешнюю воронку. Обучающие продукты стали дешевым входом (Tripwire) для холодной аудитории, прогревая их до покупки основного дорогого софта

Результат

рост общей выручки направления

за счет снижения CPL на 40% и роста конверсии в продажу до 57%

Инженерный подход: Мы не просто «делаем контент», мы чиним сломанные этапы воронки (в данном случае активацию и возврат)
Экономика: Снижение затрат (CPL -40%) и генерация денег из «мертвой» базы (27% выручки)
Системность: Рост Auto-pay на 14%, что доказывает, что результат долгосрочный, а не разовый